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Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont extrêmement importantes. La présente politique définit ce que nous faisons de vos informations et ce que nous faisons pour en assurer la sécurité. Elle explique également où et comment nous recueillons vos informations personnelles, ainsi que vos droits sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette politique explique comment nous procédons et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
Cet avis de confidentialité s'applique à ce site web et aux autres interactions (par exemple, lorsque vous créez un compte sur le site web, achetez ou vous inscrivez à notre produit ou service, vous inscrivez à notre bulletin d'information, vous inscrivez aux mises à jour, ouvrez un ticket d'assistance, lorsque vous nous contactez par courriel ou par téléphone ou nous contactez via les médias sociaux) que vous pouvez avoir avec nous. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, n'accédez pas aux sites Web ou à tout autre aspect de ce site Web.
Si vous avez des questions sur les pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire d'assistance/de contact du site Web. Vous pouvez utiliser le lien de contact sur votre site en ligne ou envoyer un courriel à support@zenler.com pour obtenir les coordonnées des instructeurs et des administrateurs du site Web.
Par données personnelles, on entend toute information permettant d'identifier un individu. Elles ne comprennent pas les données anonymes. Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles de différentes manières :
Données de communication comprennent toute communication que vous nous envoyez, que ce soit par le biais du formulaire de contact de notre site web, par courriel, par texte, par messagerie sur les médias sociaux, par publication sur les médias sociaux ou par toute autre communication que vous nous envoyez.
Données du client comprennent les données relatives à tout achat de biens et/ou de services, telles que votre nom, votre titre, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, les coordonnées, les détails de l'achat et les détails de votre carte.
Données de l'utilisateur qui comprennent des données sur la façon dont vous utilisez notre site web et tout service en ligne ainsi que toute donnée que vous publiez pour publication sur notre site web ou par le biais d'autres services en ligne. Il peut s'agir de produits, de contenus, de fichiers, de cours, de quiz, d'enquêtes ou de tout autre contenu que vous téléchargez ou créez sur le site web.
Données techniques qui comprennent des données sur votre utilisation de notre site web et de nos services en ligne, telles que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de visite des pages de notre site web, les pages vues et les chemins de navigation, des détails sur le nombre de fois que vous utilisez notre site web, les paramètres de fuseau horaire et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web. La source de ces données provient de notre système de suivi analytique.
Données de marketing qui comprennent des données sur vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Nous pouvons utiliser les Données du client, les Données de l'utilisateur, les Données techniques et les Données marketing pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinentes (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités d'affichage) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
Nous pouvons recueillir des données vous concernant en vous demandant de nous les fournir directement (par exemple en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous envoyant des courriers électroniques). Nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous utilisez notre site web en utilisant des cookies et des technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails à ce sujet : Politique de cookie.
Nous pouvons recevoir des données de la part de tiers tels que des fournisseurs d'analyses tels que Google basé en dehors de l'UE, des réseaux publicitaires tels que Facebook basé en dehors de l'UE, tels que des fournisseurs d'informations de recherche tels que Google basé en dehors de l'UE, des fournisseurs de services techniques, de paiement tels que Stripe et Paypal et de livraison, tels que des courtiers en données ou des agrégateurs.
Nous pouvons également recevoir des données provenant de sources publiques telles que la base de données de la Commission européenne sur la TVA.
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous. Lorsqu'un service tiers est activé, nous sommes autorisés à nous connecter et à accéder aux autres informations mises à notre disposition conformément à notre accord avec le fournisseur tiers. Toutefois, nous ne recevons ni ne stockons les mots de passe de ces Services tiers lorsque nous les connectons aux Services. Les intégrations de tiers peuvent inclure
Nous ne collectons pas de données sensibles vous concernant. Les données sensibles sont des données qui comprennent des détails sur votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne recueillons pas d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.
Lorsque nous sommes tenus de collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des conditions du contrat conclu entre nous et que vous ne nous fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat (par exemple, de vous livrer des biens ou des services). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez commandé, mais si nous le faisons, nous vous en informerons à ce moment-là.
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont:
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique du traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant à l'aide du formulaire de contact du site Web ou en utilisant les paramètres de confidentialité de votre profil.
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et les motifs légaux sur lesquels nous nous fondons pour traiter ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.
Données de communication : Nous traitons ces données aux fins de communiquer avec vous, de tenir des registres et d'établir, de poursuivre ou de défendre des revendications juridiques. Le motif légitime de ce traitement est notre intérêt légitime qui, en l'espèce, consiste à répondre aux communications qui nous sont adressées, à tenir des registres et à établir, poursuivre ou défendre des réclamations juridiques.
Données relatives aux clients : Nous traitons ces données pour fournir les biens et/ou services que vous avez achetés et pour conserver des traces de ces transactions. Notre motif légitime pour ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures à votre demande pour conclure un tel contrat.
Données relatives à l'utilisateur : Nous traitons ces données pour exploiter notre site web et veiller à ce que le contenu pertinent vous soit fourni, pour assurer la sécurité de notre site web, pour maintenir des sauvegardes de notre site web et/ou de nos bases de données et pour permettre la publication et l'administration de notre site web, d'autres services en ligne et de notre activité. Le motif légal de ce traitement est notre intérêt légitime qui, dans le cas présent, consiste à nous permettre de gérer correctement notre site web et nos activités.
Données techniques : Nous traitons ces données pour analyser votre utilisation de notre site web et d'autres services en ligne, pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web, pour vous fournir un contenu de site web et des publicités pertinents et pour comprendre l'efficacité de notre publicité. Le motif légal de ce traitement est notre intérêt légitime qui, dans le cas présent, est de nous permettre de gérer correctement notre site web et notre activité, de développer notre activité et de décider de notre stratégie marketing.
Données de marketing : Nous traitons ces données pour vous permettre de participer à nos promotions telles que des concours, des tirages au sort et des cadeaux gratuits, pour vous fournir un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de cette publicité. Le motif légal de ce traitement est notre intérêt légitime qui, dans ce cas, est d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services, de les développer, de faire croître notre entreprise et de décider de notre stratégie marketing.
Nous pouvons utiliser les données du client, les données de l'utilisateur, les données techniques et les données marketing pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinentes (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités d'affichage) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. Notre motif légal pour ce traitement est l'intérêt légitime qui consiste à développer notre activité. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer d'autres communications marketing. Le motif légitime de ce traitement est le consentement ou les intérêts légitimes (à savoir le développement de notre activité).
Le motif légitime pour lequel nous traitons vos données personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales est soit votre consentement, soit nos intérêts légitimes (à savoir le développement de notre activité).
En vertu du règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR), nous pouvons vous envoyer des communications commerciales si
vous avez effectué un achat ou demandé des informations sur nos produits ou services ou vous avez accepté de recevoir des communications commerciales et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications depuis.
En vertu de cette réglementation, si vous êtes une société à responsabilité limitée, nous pouvons vous envoyer des courriels de marketing sans votre consentement. Toutefois, vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de courriels de marketing de notre part à tout moment.
Avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite.
Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages de marketing à tout moment en vous connectant au site web et en cochant ou décochant les cases correspondantes pour ajuster vos préférences en matière de marketing ou en suivant les liens de désengagement figurant sur tout message de marketing qui vous est envoyé ou en nous envoyant un courriel via le formulaire de contact à tout moment.
Si vous décidez de ne pas recevoir de communications commerciales, cette décision ne s'applique pas aux données personnelles fournies dans le cadre d'autres transactions, telles que des achats, des enregistrements de garantie, etc.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :
Le fournisseur de la plateforme de cours en ligne Zenler.com qui sera le responsable du traitement de vos données. Nous avons conclu un addendum au traitement des données avec Zenler pour traiter vos données. D'autres sociétés de notre groupe qui fournissent des services informatiques et d'administration de système et qui entreprennent des rapports de leadership. Les prestataires de services qui fournissent une infrastructure en nuage, un hébergement vidéo, des plateformes de vidéo en direct, un fournisseur de messagerie électronique, des services informatiques et d'administration de systèmes.
Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs, qui fournissent des services de conseil, de banque, de droit, d'assurance et de comptabilité. Les organismes gouvernementaux qui nous obligent à déclarer les activités de traitement. exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Les tiers à qui nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous exigeons de tous les tiers auxquels nous transférons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Nous partageons vos données personnelles au sein de notre groupe de sociétés, ce qui implique le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Les pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection de vos données personnelles. La législation européenne a donc interdit les transferts de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si le transfert répond à certains critères.
Un grand nombre de nos prestataires de services tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous faisons de notre mieux pour assurer un degré similaire de sécurité des données en veillant à la mise en œuvre d'au moins une des mesures de protection suivantes :
Notre fournisseur de plate-forme de cours en ligne Zenler basé au Royaume-Uni est notre processeur de données et nous avons conclu un accord de traitement des données pour que le processeur protège vos données personnelles. Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ; ou Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques ou des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu'en Europe ; ou Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Bouclier de protection de la vie privée UE-USA qui exige qu'ils offrent une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis (par exemple Amazon, Sendgrid), nous pouvons leur transférer des données si nous avons signé des addenda de traitement des données pour le fournisseur afin d'assurer la protection des données partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite au transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@zenler.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles hors de l'EEE.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.
Pour décider de la durée correcte de conservation des données, nous examinons leur quantité, leur nature et leur sensibilité, le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée, les objectifs du traitement, si ceux-ci peuvent être atteints par d'autres moyens et les exigences légales.
À des fins fiscales, la loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils aient cessé d'être des clients.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Il s'agit notamment du droit de :
Vous pouvez en savoir plus sur ces droits à l'adresse suivante:
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous joindre via le formulaire de contact du site web.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de 30 jours. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus de 30 jours si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Nous pouvons inclure des liens vers des sites Web, des modules complémentaires et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
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En nous fournissant vos données, vous nous garantissez que vous avez plus de 13 ans.
Vous pouvez contacter Zenler à tout moment si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques, ou si vous cherchez à exercer l'un de vos droits statutaires.
Vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de support/contact du site web.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous recueillons et utilisons vos données, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données.(www.ico.org.uk). Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par courriel à l'adresse suivante support@zenler.com d'abord si vous avez une plainte afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.
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